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國際視野丨未來法律服務的商業市場在哪里?[2016-10-10]
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國外最新科研以及學術成果評述

喬布斯曾經說過,“領袖與跟風者的區別在于創新。”信息時代的創新風暴襲來,法律服務作為一項傳統行業,也不能置身事外。美國律師協會(ABA)主席Linda A. Klein在公開報告中承認:“對于傳統的法律服務業,創新并不是一件容易的事,但是現在我們必須要去做一些改變。”那么,未來的法律市場到底在哪里呢?怎樣才能更好地把握時代變化的先機呢?作為時刻聚焦行業前沿動態的探索者,理脈將帶您解讀美國律師協會2016年年報,挖掘未來法律市場的潛在增長點。

一、法律服務的現狀

根據美國律師協會2016年年報發布的內容來看,目前的法律服務業有以下3個問題值得我們關注:

1、中等收入人群的法律服務困境

盡管社會對法律的重視程度在逐漸提高,相關組織和單位的公眾法律服務范圍也在擴大,但是整個法律市場的供給與需求情況仍不能實現匹配,許多真正需要法律幫助的人仍然得不到很好的法律服務支持。出乎意料的是,這些缺少法律服務支持的社會群體,不僅包含了生活在貧困線下滿足法律援助救助條件的低收入人群,更包括了既不滿足救助條件也沒能力主動獲取法律服務的中等收入人群。看似衣食無憂的中等收入階層,反而因為“夾心餅干”的經濟收入狀況更大程度地缺乏法律服務支持。這種現象不僅僅出現在美國,在中國,大量的中等收入人群也面臨著同樣尷尬的境地。由于他們具有平均以上的經濟收入水平,社會性的法律援助并不向這些人群開放;而由于個體經濟實力的有限,中產階級又很難有機會對法律行業擁有準確的評估和判斷,從而在一定程度上喪失對法律服務的信任感與安全感。目前,新興的中產家庭、新生的中小企業往往都很難找到合適的律師。究其原因,一是報價缺乏標準,不同的律師報價差異較大、缺乏標準的參考體系,消費者很難選擇性價比最合適的律師或律所為自己服務;二是服務質量良莠不齊,由于沒有好的質量標準,消費者在事前很難根據律師或律所過去的表現做出判斷,在事后更難保障自己的合法權益,從而產生憂慮,不愿向律師尋求幫助。

2、社會大眾對法律服務需求的認識不足

大眾缺乏對法律服務需求的認識是法律服務難以普及的另一重要原因。2014年美國地區的一項統計調查顯示,在面臨法律問題時,46%的人選擇自己處理解決,16%的人群選擇放任不管,16%的人通過家人和朋友尋求幫助,只有15%的人群選擇尋求專業的法律幫助。探究這種現象產生的原因,一方面是經濟問題,包括直接的經濟困難(如沒有能力負擔法律服務的費用)和間接的經濟問題(如投入的時間或者人力成本過高)。另一個主要的原因是,很多人甚至沒有意識到他們面臨的問題是法律問題。比如當消費者購買演出的黃牛票被騙時,許多受害者沒有意識到這實際上是嚴重的欺詐行為,往往選擇自認倒霉、不了了之,大部分人不愿或者根本沒考慮過報警或求助于法律。這些實例表明,只要合理地提高社會意識,大眾對法律服務仍有非常廣闊的需求空間。

3、律師培養突襲亟待改革

今年ABA 報告的另外一個熱點話題就是年輕律師的培養市場和培養模式。相比美國上百萬的律師數量,中國現有的30萬在冊律師仍沒有達到滿足社會需求的水平。目前的法律服務市場,一方面存在人才短缺現象嚴重的問題,另一方面又由于法律行業的培訓機制不夠完善,許多年輕的律師沒有機會獲得充足的法律實踐培養,從而導致行業內許多年輕律師的流失。這種矛盾的現象從近年中國法學院畢業生的就業困境可見一斑。原因主要集中在兩個方面,一是法律行業的資源稀缺且分配不均,導致律師的成長困難且周期過長,二是法律服務行業并沒有形成良好的產業集中度,組織形態和業務模式都相對比較分散,致使行業難以有規模化的良性發展。

二、創新法律服務的商業價值

那么,未來法律服務的商業市場究竟在哪里呢?

首先,根據目前的法律服務困境可以從以下兩方面挖掘大眾對法律的需求。第一,對中等收入人群設計有針對性的法律服務和法律產品。通過前文的分析我們不難知道,經濟上處于“夾心”階層的中產家庭需要質量過硬、物有所值的法律服務。對于未來法律服務提供者來說,研究符合中等收入人群實際情況的服務內容和方式,對癥下藥,提供相應解決方案,這將是一片廣闊的市場,能夠創造很多商業機會。第二,提高社會大眾對法律服務的認識,使“法律”這一概念與日常生活與工作緊密結合起來,在多個垂直領域提供專門的法律服務。例如針對經濟問題,已經有公司開始探索法律金融服務和專業法律外包服務,也有媒體專注法律方面的專門性媒體,有針對性地報道行業動態,使傳媒與法律緊密地結合在一起,也使通常意義上的傳媒更加專業化。

其次,法律服務必須適應新的商業環境和科學技術,法律行業的互聯網應用將是另一個富有潛力的領域目前,有前瞻性的法院已經開始著手新的實踐,如對法律服務在偏遠地區應用的探索、法律自助服務中心、在線爭議解決機制等等;律協也對在線法律資源中心和如何追求司法公正等方面展開了探索;法學院和市場也承擔起法律創新服務孵化器的作用……可以說,在與法律相關的各級學術機構和實踐單元中,法律創新都是焦點議題。

法律與互聯網的結合體現在眾多的實踐案例中。近年來,法律創業公司如雨后春筍般興起,據統計,2009年在美國地區法律創業公司的數量僅為15個,而到2016年,僅僅過去7個年頭,這一數字已經突破1000了。這些為法律服務注入了新活力的初創公司,商業模式大致可分為B2CB2BB2律師/律所/法律部門幾種形式。它們中的大多數都致力于借助科技的發展,將人工智能、手機app應用與法律結合起來。

法律與互聯網應用另一結合的關鍵領域是法律大數據的應用。數據一直是律師行業的一大痛點,與其他許多行業對數據的要求不同,由于法律數據具有很強的專業性和封閉性,在這一領域推廣“大數據”應用的難度相對較大。但是,科技的進步改變著法律數據傳播和利用的方式,人們將有機會有效地打破專業限制造成的商業壁壘。現在,已經有理脈(Legal Miner)、Lex Machina等優秀的公司致力于法律數據這一塊的應用及探索。在這些法律數據公司的客戶中,包括三分之二的世界500強企業,這些富有名望的大公司通過利用數據分析后的專業化法律采購服務減少開支,做出準確的判斷和明智的商業決策。

目前,新興的法律服務提供者為客戶和律師提供多種多樣的法律相關服務,包括合同文本自動化生成,電子搜索,法律外包服務,法律項目管理和程序優化,在線法律解決方案,數據分析等等。越來越多的客戶也開始青睞這些非傳統的法律服務提供者。

在新的契機之下,無論是商業還是法律從業者,在面臨著更大的挑戰同時,也擁有著更多的機會。如果法律從業者能夠善于利用這些機遇,他們不僅能夠創造財富,也能服務于大眾,促進社會的進步。眾多法律行業的服務提供者不妨遵守美國律師協會的建議:無論是個人、企業組織還是政府機構,都以開放的心態,積極擁抱變化,努力地開拓創新。只有這樣,才有機會牢牢把握未來法律服務的商業市場。


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